Syarat & Ketentuan

​​PT. Indonesia Creators Economy adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.ice.id, yakni situs pencarian jasa Creator, Influencer dan/atau Key Opinion Leader (KOL) yang dijual oleh penyedia jasa terdaftar. Selanjutnya disebut ICE.

1. Platform ICE (selanjutnya disebut “Platform”) dioperasikan melalui situs.
2. Platform adalah sebuah tempat yang dapat digunakan untuk menjalankan perangkat lunak.
3. Situs ICE adalah www.ice.id.
4. Hak cipta dan merek dagang Platform dimiliki sepenuhnya oleh PT. Indonesia Creators Economy, serta afiliasinya.
5. Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan ICE yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan ICE, serta tata cara penggunaan sistem layanan ICE.
6. Platform dapat setiap saat mengganti, menambah atau mengurangi Syarat & Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan pengguna terikat oleh setiap perubahan tersebut.
7. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan ICE, termasuk namun tidak terbatas pada pengguna jasa (advertiser, brand dan/atau UMKM), penyedia jasa (Creator, Influencer dan/atau Key Opinion Leader (KOL), pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs ICE.
8. Pengguna Jasa adalah Pengguna terdaftar melalui ICE Website yang melakukan permintaan atas jasa creator / influencer / KOL dalam bentuk konten yang dijual oleh Penyedia Jasa di Situs ICE.
9. Penyedia Jasa adalah Pengguna terdaftar melalui ICE Mobile App yang melakukan tindakan melakukan penawaran atas suatu jasa kepada para Pengguna Situs ICE.
10. Jasa adalah suatu kegiatan ataupun tindakan yang tidak berwujud, tidak bisa diraba, namun bisa diidentifikasi, direncanakan dan dilakukan untuk memenuhi suatu permintaan dan juga kepuasan pelanggan.
11. Konten adalah informasi yang tersedia melalui media atau produk elektronik termasuk dan tidak terbatas foto, video, tulisan, dan audio.
12. Brief atau Briefing adalah sebuah pengarahan yang diberikan kepada anggota suatu kelompok, ataupun perkumpulan masyarakat yang akan mengadakan kegiatan tertentu.

Konten yang disediakan oleh Penyedia Jasa guna memenuhi pesanan dari Pengguna Jasa, serta Briefing yang disediakan oleh Pengguna Jasa guna memperjelas detail pesanan harus memenuhi persyaratan berikut ini:

1. Dengan mendaftar di Platform, Penyedia Jasa memahami dan setuju untuk tidak menggunakan, menempatkan, mengunduh, menautkan, melekatkan dan atau menayangkan Konten yang:

   1. Melanggar atau menyalahi hak orang lain, termasuk tanpa kecuali, hak intelektual, hak paten, merek dagang, rahasia dagang, hak cipta, publisitas atau hak milik lainnya dari pihak ketiga.
   2. Mengancam keselamatan, memfitnah, mencemarkan nama baik, menipu, mencurangi, dan/atau menimbulkan kebencian pada individu atau kelompok tertentu.
   3. Memuat dan/atau berisi informasi palsu atau yang diragukan kebenarannya secara sengaja dengan maksud untuk menipu, membohongi atau memperdaya pembaca Platform.
   4. Menghina, menyinggung, melecehkan, merendahkan, mengintimidasi, memicu pertentangan dan/atau permusuhan individu atau kelompok berdasarkan Suku, Agama, Ras dan Antar Golongan (SARA), jenis kelamin, orientasi seksual, usia, atau cacat fisik.
   5. Melanggar norma kesusilaan, mengandung unsur cabul dan pornografi.
   6. Menganjurkan atau menyarankan perbuatan yang melanggar hukum.
   7. Berisi kata-kata sumpah serapah, gambar, atau bentuk grafis lainnya yang berisi dan/atau menimbulkan rasa takut, kasar, kotor, dan jijik.
   8. Menyebarkan ideologi atau ajaran tertentu yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
   9. Mengandung virus atau kode komputer lainnya, file atau program yang dapat mengganggu, merusak atau membatasi fungsi dari perangkat lunak (software) atau perangkat keras (hardware) komputer atau peralatan komunikasi, atau memperbolehkan penggunaan komputer atau jaringan komputer yang tidak sah.
   10. Melanggar Syarat dan Ketentuan, petunjuk atau kebijakan lainnya yang ada di Platform.
2. Sebelum menempatkan dan/atau menayangkan Konten, Penyedia Jasa wajib memastikan bahwa Konten tersebut tidak melanggar salah satu ketentuan yang tertulis pada Syarat dan Ketentuan.
3. Penyedia Jasa dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang diunggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Penyedia Jasa secara pribadi.
4. Penyedia Jasa bertanggung jawab secara pribadi dan penuh serta setuju untuk membebaskan dan tidak membebani Platform dan afiliasinya atas segala terjadinya tindakan penyalahgunaan atas segala kegiatan yang dilakukan di Platform dan bersedia untuk membebaskan Platform dan afiliasinya dari segala bentuk permasalahan hukum yang timbul sebagai akibat dari kegiatan yang dilakukan di Platform.
5. Penyedia Jasa setuju untuk membebaskan serta tidak membebani Platform dan afiliasinya selaku pihak yang menaunginya atas segala keluhan, protes, klaim, gugatan hak cipta, atau permasalahan hukum yang timbul atas foto/gambar yang diunggah dan ditayangkan oleh Penyedia Jasa di Platform.

1. Pengguna Jasa wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh ICE. Pengguna Jasa melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pengguna Jasa, dan kemudian ICE akan meneruskan dana ke pihak Penyedia Jasa apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem ICE telah selesai.

2. Saat melakukan pembelian jasa, Pengguna Jasa menyetujui bahwa:

   1. Pengguna Jasa bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan jasa (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada jenis jasa, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
   2. Pengguna Jasa masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Jasa ketika Pengguna membeli suatu Jasa.
   3. ICE tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas jasa - jasa dari Penyedia Jasa kepada Pengguna Jasa.
3. Pengguna Jasa wajib untuk memberikan brief sesuai dengan yang tertulis pada bagian persyaratan briefing / brief.
4. Briefing yang telah dibuat dalam sebuah pesanan merupakan bentuk final dan Pengguna Jasa tidak diperbolehkan untuk mengubah brief ketika pesanan sedang berjalan tanpa persetujuan dari Penyedia Jasa.
5. Jika pesanan dari Pengguna Jasa mewajibkan Penyedia Jasa untuk promosi sebuah produk, maka Pengguna Jasa wajib untuk mengirim produk terkait ke alamat Penyedia Jasa dan melampirkan bukti pengiriman produk.
6. Pengguna Jasa memahami dan menyetujui bahwa Penyedia Jasa memiliki hak untuk menolak pesanan.
7. Pengguna Jasa memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pengguna Jasa dan Penyedia Jasa selain melalui Rekening Resmi ICE dan/atau tanpa sepengetahuan ICE (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs ICE atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna Jasa.
8. ICE memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
9. Pengguna Jasa menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Situs/Aplikasi ICE pada saat Pembeli melakukan transaksi pembelian, ICE akan meneruskan data informasi Pengguna Jasa kepada Penyedia Jasa.
10. Pengguna Jasa wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. ICE tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pengguna Jasa, apabila Pengguna Jasa melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
11. Pembayaran oleh Pengguna jasa wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2x24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pengguna Jasa, ICE memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna Jasa tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
12. Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) sangat disarankan mengunggah bukti pembayaran pada site ICE untuk mempermudah proses verifikasi.
13. Pengguna Jasa memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pengguna Jasa pergunakan dengan bank Rekening resmi ICE adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

14. Pengembalian dana dari ICE kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

    1. Kelebihan pembayaran dari Pengguna Jasa atas harga Jasa.
    2. Penyedia Jasa tidak bisa memenuhi / menolak pesanan dari Pengguna Jasa
15. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui transfer bank dari rekening milik ICE ke rekening Pengguna Jasa.
16. Pengguna Jasa menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain ICE. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pengguna Jasa kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna Jasa.
17. Pengguna Jasa tidak diperkenankan untuk meminta revisi Konten yang telah disetujui saat pesanan dalam status “butuh verifikasi bukti tayang” pada sistem ICE.
18. Pengguna Jasa wajib melakukan konfirmasi penerimaan bukti Konten telah diunggah dari Penyedia Jasa. ICE memberikan batas waktu 24 Jam setelah pesanan berstatus "butuh verifikasi bukti tayang" pada sistem ICE, untuk Pengguna Jasa melakukan konfirmasi penerimaan bukti Konten telah diunggah. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pengguna Jasa, maka dengan demikian Pengguna Jasa menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan bukti tayang konten secara otomatis oleh sistem ICE.
19. Pengguna Jasa wajib melakukan konfirmasi penerimaan insight / hasil performa konten dari Penyedia Jasa. ICE memberikan batas waktu 24 Jam setelah pesanan berstatus "butuh verifikasi insight" pada sistem ICE, untuk Pengguna Jasa melakukan konfirmasi penerimaan konten. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pengguna Jasa, maka dengan demikian Pengguna Jasa menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan konten secara otomatis oleh sistem ICE.
20. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Konten atau konfirmasi penerimaan Konten otomatis, maka dana pihak Pengguna Jasa yang dikirimkan ke Rekening resmi ICE akan di lanjut kirimkan ke pihak Penyedia Jasa (transaksi dianggap selesai).
21. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Konten adalah bukan menjadi tanggung jawab ICE. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Konten menjadi tanggung jawab Pengguna Jasa secara pribadi.
22. ICE berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan ICE adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa untuk mematuhinya.

1. Penyedia Jasa dilarang memanipulasi harga Jasa dengan tujuan apapun.
2. Penyedia Jasa dilarang melakukan penawaran / berdagang Jasa terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Jenis Jasa.
3. Penyedia Jasa wajib memberikan informasi Jasa dengan lengkap dan jelas. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara informasi Jasa yang diunggah oleh Penyedia Jasa dengan hasil yang diterima oleh Pengguna Jasa, maka ICE berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
4. Penyedia Jasa wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Jasa pihak Pengguna Jasa dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Jasa dari ICE. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penyedia Jasa maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
5. Demi menjaga kenyamanan Pengguna Jasa dalam bertransaksi, Penyedia Jasa memahami dan menyetujui bahwa ICE berhak melakukan moderasi akun Penyedia Jasa, apabila Penyedia Jasa melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Jasa milik Pengguna Jasa dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
6. Penyedia Jasa dilarang untuk menyediakan metode pembayaran di luar ICE.
7. ICE berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi penjualan menggunakan metode pembayaran di luar ICE, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi, dan penghapusan akun.
8. Penyedia Jasa menyetujui dan memahami bahwa dengan menerima data informasi Pengguna Jasa yang terdapat dalam Situs/Aplikasi wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Pembeli dalam bentuk apapun. ICE berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan investigasi dan memberikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan data Pengguna Jasa.
9. Penyedia Jasa memahami dan menyetujui bahwa seluruh harga Jasa yang muncul di dalam situs ICE sudah mencakup platform fee dan pajak dari Penyedia Jasa.
10. ICE berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan ICE adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa untuk mematuhinya.
11. Penyedia Jasa memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penyedia Jasa.
12. Penyedia Jasa harus bersedia menerima revisi dari Pengguna Jasa ketika status pesanan masih dalam lingkup “Upload Draft” dan “Menunggu Konfirmasi Draft”.
13. Apabila terdapat pesanan yang membutuhkan produk dari Pengguna Jasa dan apabila terjadi kerusakan pada produk yang disebabkan oleh Penyedia Jasa, maka Penyedia Jasa harus bersedia untuk mengganti/menyediakan produk sendiri untuk kebutuhan konten.
14. Penyedia Jasa harus menyetujui apabila Produk yang dikirim oleh Pengguna Jasa untuk kebutuhan pesanan harus dikembalikan lagi kepada Pengguna Jasa.
15. Penyedia Jasa dilarang untuk melakukan boost pada konten yang dipesan oleh Pengguna Jasa, guna menjaga hasil dari konten agar tetap organik.

1. Pembayaran dana ke rekening milik Penyedia Jasa akan dilakukan otomatis oleh ICE dalam kurun waktu 60 hari kerja setelah pesanan sudah dikonfirmasi oleh Pengguna Jasa, dan status pembayaran di dalam aplikasi adalah “Dalam Proses”.
2. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ICE, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Penyedia Jasa memahami dan menyetujui bahwa ICE berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap pembayaran dana.
3. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan pembayaran dana dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak ICE.

1. Dalam mendaftar sebagai Penyedia jasa di ICE, pengguna wajib memberikan informasi-informasi dibawah ini secara akurat.

   1. KTP
   2. NPWP
   3. Nomor Rekening
   4. Foto Buku Tabungan
   5. Surat Keterangan PKP atau Non-PKP
   6. Surat Keterangan PPH23
   7. File Tanda Tangan Digital
2. Penyedia Jasa wajib melampirkan surat kuasa apabila Penyedia Jasa tersebut diwakilkan oleh pihak lain dalam mengelola akun miliknya di ICE.
3. Penyedia Jasa setuju bahwa akun yang terdaftar di ICE akan melalui tahap moderasi terlebih dahulu yang dilakukan oleh pihak ICE.
4. Jika dalam proses moderasi terdapat informasi - informasi yang kurang sesuai, maka Penyedia Jasa wajib untuk melakukan revisi sesuai arahan dari pihak ICE.
5. Jika Penyedia Jasa tidak melakukan revisi informasi - informasi tersebut, maka akun milik Penyedia Jasa di ICE tidak akan dipublikasikan.
6. Jika terdapat informasi yang dipalsukan dan hal tersebut tidak teridentifikasi oleh pihak ICE dalam tahap moderasi, serta Penyedia Jasa menimbulkan kerugian termasuk namun tidak terbatas pada nama baik, transaksi, dan uang, maka Penyedia Jasa akan diberikan sanksi sesuai aturan dari Negara.

1. Dalam mendaftar sebagai Penyedia jasa di ICE, pengguna wajib memberikan informasi-informasi dibawah ini secara akurat.

   1. Foto NPWP
   2. Kartu NPWP
2. Jika terdapat informasi yang dipalsukan dan hal tersebut tidak teridentifikasi oleh pihak ICE dalam tahap moderasi, serta Penyedia Jasa menimbulkan kerugian termasuk namun tidak terbatas pada nama baik, transaksi, dan uang, maka Penyedia Jasa akan diberikan sanksi sesuai aturan dari Negara.